Widerrufsrecht
Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@chiaraferretti.comDie
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden können. Bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union und der Schweiz ist die Rücksendung kostenlos (vorfrankiertes Rücksendeetikett).
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@chiaraferretti.comDie
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Mängel oder Beschädigungen vorliegen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel defekt/beschädigt/falsch ist oder nicht der Beschreibung entspricht (einschließlich objektiver Abweichungen), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. schreiben an info@chiaraferretti.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei (sowie gegebenenfalls ein kurzes Video).
Nach der Überprüfung können wir Ihnen Folgendes vorschlagen: nach unserem Ermesseneine angemessene Lösung (z. B. Ersatzlieferung, sofern verfügbar, vollständige/teilweise Rückerstattung oder eine andere vereinbarte Lösung).
Farbhinweis: Die Produktbilder wurden so aufgenommen, dass sie den Artikel genau darstellen. Die Farbwiedergabe kann jedoch je nach Beleuchtung und Anzeigeeinstellungen variieren.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Ersetzungen
Am schnellsten erhalten Sie das Gewünschte, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (ausgenommen Schweiz)
Für Bestellungen, die in Länder geliefert werden Nicht-EU-Länder (ohne Schweiz) Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, Größenänderung oder geänderter Präferenzen.Alle Pakete, die als Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern verschickt werden (Schweiz ausgenommen) Sie werden kommen abgelehnt (oder an den Absender zurückgesandt) und alle Kosten Versand- und Bearbeitungskosten, einschließlich etwaiger Zollgebühren, werden vom Kunden getragen.
Diese Einschränkung benachteiligt nicht Fallmanagement von defekter, beschädigter, falscher oder nicht konformer Artikel wie beschrieben (siehe Abschnitt Schäden und Probleme).
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sobald seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@chiaraferretti.comDie
Unberechtigte Rücksendungen und/oder Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (mit Ausnahme der Schweiz) werden abgelehnt und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.