Traccia il mio ordine

Chiara Ferretti

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Segui il viaggio del tuo ordine e consulta rapidamente tutte le informazioni relative alla consegna.

Puoi controllare lo stato della spedizione utilizzando uno dei metodi indicati qui sotto. Dopo la conferma di spedizione, potrebbero essere necessarie fino a 24–48 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere.

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Tramite l’e-mail di conferma

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente il link di tracciamento. Se non trovi il messaggio, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.

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Tramite il tuo account

Accedi al tuo account Chiara Ferretti utilizzando l’indirizzo e-mail associato all’ordine. Apri i dettagli dell’acquisto per verificare lo stato e visualizzare il link di tracciamento, quando disponibile.

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Domande frequenti

Il mio ordine sembra fermo o in ritardo. Cosa devo fare?

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti, potrebbe trattarsi di un ritardo nella scansione del pacco, di un aggiornamento del sistema del corriere o di un periodo con un elevato volume di spedizioni.

Ti consigliamo di attendere 48 ore. Se dopo questo periodo non compaiono nuovi aggiornamenti, contattaci indicando il numero dell’ordine: saremo lieti di verificare la spedizione.

Il tracking indica “consegnato”, ma non trovo il pacco. Cosa devo fare?

In alcuni casi il corriere può registrare la consegna prima dell’effettivo arrivo del pacco. Ti consigliamo di attendere fino a 48 ore e di effettuare queste verifiche:

  • controlla che l’indirizzo riportato nella conferma dell’ordine sia corretto;
  • verifica eventuali avvisi o tentativi di consegna lasciati dal corriere;
  • controlla presso portineria, cassetta postale o altre aree sicure;
  • chiedi a familiari, vicini o colleghi se hanno ritirato il pacco.

Se non riesci ancora a localizzare la spedizione, contatta la nostra assistenza.

Non ho ricevuto l’e-mail con il link di tracciamento.

Controlla innanzitutto la cartella spam o posta indesiderata e verifica l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.

Se l’ordine è già stato spedito ma non hai ricevuto la conferma, scrivici all’indirizzo info@chiaraferretti.com, indicando il nome e il numero dell’ordine.

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Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti con il tuo ordine.

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